В Wenzhou Ace Machinery искаме да сте напълно удовлетворени от покупката си. Ако по някаква причина не сте доволни от поръчката си, ние предлагаме ясна политика за връщане и възстановяване на суми. Моля, прочетете внимателно следните указания, за да разберете нашите процедури по отношение на връщането и възстановяването на суми.
Допустимост
За да могат да бъдат върнати и възстановени, артикулите трябва да отговарят на следните критерии:
Артикулът трябва да е в оригиналното си състояние, да не е използван и да е в оригиналната си опаковка.
Връщането трябва да бъде инициирано в рамките на 30 дни от датата на доставка.
Някои артикули, като например изработени по поръчка или персонализирани продукти, може да не отговарят на условията за връщане. Моля, проверете описанието на продукта или се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти за разяснения.
Процес на връщане
За да инициирате връщане, моля, следвайте следните стъпки:
Свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на [email protected], за да поискате номер на разрешение за връщане (RA) и инструкции за връщане.
Опаковайте продукта в оригиналната му опаковка, включително всички аксесоари и документация.
Отбелязвайте ясно номера на RA от външната страна на опаковката.
Изпратете продукта обратно до нас, като използвате метод за проследяване на доставката. Разходите за връщане са за сметка на клиента.
Процес на възстановяване
След като получим върнатия от вас артикул и проверим неговата годност, ще обработим възстановяването на сумата. Възстановяването ще бъде извършено по оригиналния начин на плащане, използван за покупката. Моля, обърнете внимание на следното:
Възстановяването на суми ще бъде обработено в рамките на 5-7 работни дни от получаването на върнатия артикул.
Таксите за доставка, ако има такива, не се възстановяват.
В зависимост от финансовата ви институция може да е необходимо допълнително време, за да се появи възстановяването по сметката ви.
Повредени или дефектни артикули
Ако получите повреден или дефектен продукт, моля, свържете се незабавно с нашия екип за обслужване на клиенти, за да ви помогнем. Ние ще работим с вас, за да разрешим проблема незабавно, като осигурим замяна или възстановим сумата.
Политика на обмен
Понастоящем не предлагаме размяна. Ако желаете да замените даден артикул за друг размер, цвят или стил, моля, инициирайте връщане на оригиналния артикул и направете нова поръчка за желания артикул.
Информация за контакт
Ако имате някакви въпроси или притеснения относно нашата Политика за връщане и възстановяване, моля, свържете се с нас на [email protected]. Нашият екип за обслужване на клиенти е тук, за да ви помогне и да осигури безпроблемен процес на връщане и възстановяване.
Благодарим ви, че избрахте Wenzhou Ace Machinery. Оценяваме вашия бизнес и се стремим да ви предоставим възможно най-доброто изживяване при пазаруване!