En Wenzhou Ace Machinery, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, le ofrecemos una política directa de devolución y reembolso. Por favor, lea las siguientes directrices cuidadosamente para entender nuestros procedimientos en materia de devoluciones y reembolsos.
Admisibilidad
Para poder optar a una devolución y reembolso, los artículos deben cumplir los siguientes criterios:
El artículo debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
Las devoluciones deben iniciarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.
Es posible que algunos artículos, como los fabricados a medida o personalizados, no puedan devolverse. Consulta la descripción del producto o ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para aclararlo.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para solicitar un número de autorización de devolución (RA) e instrucciones de devolución.
Embale el artículo de forma segura en su embalaje original, incluidos todos los accesorios y la documentación.
Marque claramente el número RA en el exterior del paquete.
Devuélvanos el artículo utilizando un método de envío con seguimiento. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Proceso de devolución
Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su idoneidad, tramitaremos su reembolso. Los reembolsos se efectuarán mediante el método de pago original utilizado para la compra. Tenga en cuenta lo siguiente:
Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 5 a 7 días laborables a partir de la recepción del artículo devuelto.
Los gastos de envío, si los hubiera, no son reembolsables.
Dependiendo de su entidad financiera, el reembolso puede tardar más tiempo en aparecer en su cuenta.
Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente para obtener ayuda. Trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible, ya sea sustituyéndolo o reembolsándole el importe abonado.
Política de intercambios
Actualmente no ofrecemos cambios. Si desea cambiar un artículo por otro de diferente talla, color o estilo, inicie una devolución del artículo original y realice un nuevo pedido del artículo deseado.
Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle y garantizarle un proceso de devolución y reembolso sin complicaciones.
Gracias por elegir Wenzhou Ace Machinery. ¡Apreciamos su negocio y nos esforzamos por ofrecerle la mejor experiencia de compra posible!