Noi di Wenzhou Ace Machinery vogliamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro ordine, offriamo una politica di restituzione e rimborso semplice. Si prega di leggere attentamente le seguenti linee guida per comprendere le nostre procedure relative a resi e rimborsi.
Ammissibilità
Per poter essere restituiti e rimborsati, gli articoli devono soddisfare i seguenti criteri:
L'articolo deve essere nelle sue condizioni originali, non usato e nella sua confezione originale.
I resi devono essere effettuati entro 30 giorni dalla data di consegna.
Alcuni articoli, come i prodotti su misura o personalizzati, potrebbero non essere idonei alla restituzione. Si prega di controllare la descrizione del prodotto o di contattare il nostro servizio clienti per chiarimenti.
Processo di restituzione
Per avviare una restituzione, seguire la seguente procedura:
Contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@ace-chn.com per richiedere un numero di autorizzazione alla restituzione (RA) e le istruzioni per la restituzione.
Imballare saldamente l'articolo nella sua confezione originale, compresi tutti gli accessori e la documentazione.
Apporre chiaramente il numero di RA all'esterno del pacco.
Spedire l'articolo a noi utilizzando un metodo di spedizione tracciabile. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Processo di rimborso
Una volta ricevuto l'articolo restituito e verificata la sua idoneità, provvederemo a elaborare il rimborso. I rimborsi saranno effettuati con il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Si prega di notare quanto segue:
I rimborsi saranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito.
Le eventuali spese di spedizione non sono rimborsabili.
A seconda dell'istituto finanziario, potrebbe essere necessario un ulteriore periodo di tempo prima che il rimborso appaia sul vostro conto.
Articoli danneggiati o difettosi
Se si riceve un articolo danneggiato o difettoso, si prega di contattare immediatamente il nostro servizio clienti per ricevere assistenza. Lavoreremo con voi per risolvere tempestivamente il problema, fornendo una sostituzione o emettendo un rimborso.
Politica di scambio
Al momento non offriamo cambi. Se si desidera cambiare un articolo con una taglia, un colore o uno stile diverso, si prega di avviare un reso per l'articolo originale e di effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.
Informazioni di contatto
In caso di domande o dubbi sulla nostra politica di restituzione e rimborso, si prega di contattarci all'indirizzo info@ace-chn.com. Il nostro servizio clienti è a disposizione per assistervi e garantire un processo di restituzione e rimborso senza problemi.
Grazie per aver scelto Wenzhou Ace Machinery. Apprezziamo la vostra attività e ci impegniamo a fornirvi la migliore esperienza di acquisto possibile!