Bij Wenzhou Ace Machinery willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, bieden wij een eenvoudige terugkeer en restitutie beleid. Lees de volgende richtlijnen zorgvuldig door om onze procedures met betrekking tot retourneren en terugbetalingen te begrijpen.
Geschiktheid
Om in aanmerking te komen voor een retourzending en restitutie moeten de artikelen aan de volgende criteria voldoen:
Het artikel moet in originele staat, ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na de leverdatum worden ingediend.
Bepaalde artikelen, zoals op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten, kunnen mogelijk niet worden geretourneerd. Controleer de productbeschrijving of neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
Terugkeerproces
Volg deze stappen om een retourzending te initiëren:
Neem contact op met onze klantenservice op [email protected] om een retourautorisatienummer (RA) en retourinstructies aan te vragen.
Verpak het artikel veilig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en documentatie.
Vermeld duidelijk het RA-nummer op de buitenkant van het pakket.
Stuur het artikel naar ons terug met een traceerbare verzendmethode. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Terugbetalingsprocedure
Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en hebben gecontroleerd of het in aanmerking komt, verwerken we je restitutie. Restituties worden overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Houd rekening met het volgende:
Restituties worden binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerkt.
Eventuele verzendkosten worden niet gerestitueerd.
Afhankelijk van je financiële instelling kan het langer duren voordat de terugbetaling op je rekening staat.
Beschadigde of defecte artikelen
Als je een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice voor assistentie. We zullen er samen met jou voor zorgen dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost, door een vervangend artikel te leveren of het geld terug te storten.
Uitwisselingsbeleid
We bieden momenteel geen ruilingen aan. Als je een artikel wilt ruilen voor een andere maat, kleur of stijl, dien je het oorspronkelijke artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.
Contactgegevens
Als je vragen of opmerkingen hebt over ons retour- en restitutiebeleid, neem dan contact met ons op via [email protected]. Ons klantenserviceteam is er om u te helpen en te zorgen voor een probleemloze retournerings- en terugbetalingsprocedure.
Bedankt voor het kiezen van Wenzhou Ace Machinery. Wij waarderen uw bedrijf en streven ernaar om u te voorzien van de best mogelijke winkelervaring!