Na Wenzhou Ace Machinery, queremos que você fique totalmente satisfeito com a sua compra. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com seu pedido, oferecemos uma política de devolução e reembolso simples. Leia atentamente as diretrizes a seguir para entender nossos procedimentos relativos a devoluções e reembolsos.
Elegibilidade
Para se qualificar para uma devolução e reembolso, os itens devem atender aos seguintes critérios:
O item deve estar em sua condição original, sem uso e em sua embalagem original.
As devoluções devem ser iniciadas em até 30 dias após a data de entrega.
Alguns itens, como produtos feitos sob medida ou personalizados, podem não ser elegíveis para devolução. Verifique a descrição do produto ou entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter esclarecimentos.
Processo de devolução
Para iniciar uma devolução, siga estas etapas:
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] para solicitar um número de autorização de devolução (RA) e instruções de devolução.
Embale o item de forma segura em sua embalagem original, incluindo todos os acessórios e a documentação.
Marque claramente o número do RA na parte externa do pacote.
Envie o item de volta para nós usando um método de envio rastreável. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.
Processo de reembolso
Assim que recebermos o item devolvido e verificarmos sua elegibilidade, processaremos o reembolso. Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original usado para a compra. Observe o seguinte:
Os reembolsos serão processados dentro de 5 a 7 dias úteis após o recebimento do item devolvido.
As taxas de remessa, se houver, não são reembolsáveis.
Dependendo de sua instituição financeira, pode levar mais tempo para que o reembolso apareça em sua conta.
Itens danificados ou com defeito
Se receber um item danificado ou com defeito, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter assistência. Trabalharemos com você para resolver o problema prontamente, seja fornecendo uma substituição ou emitindo um reembolso.
Política de intercâmbio
No momento, não oferecemos trocas. Se desejar trocar um item por um tamanho, cor ou estilo diferente, inicie uma devolução do item original e faça um novo pedido do item desejado.
Informações de contato
Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe de atendimento ao cliente está aqui para ajudá-lo e garantir um processo de devolução e reembolso sem complicações.
Obrigado por escolher a Wenzhou Ace Machinery. Apreciamos seu negócio e nos esforçamos para oferecer a melhor experiência de compra possível!