Na Wenzhou Ace Machinery, nosso objetivo é proporcionar a você uma experiência de remessa perfeita e satisfatória. Esta Política de Remessa descreve nossos procedimentos e diretrizes com relação à remessa, entrega e assuntos relacionados. Leia atentamente essa política antes de fazer uma compra.
Processamento de pedidos
Ao fazer um pedido conosco, aguarde o tempo de processamento. Normalmente, os pedidos são processados dentro de 1 a 3 dias úteis, excluindo finais de semana e feriados. Depois que o pedido for processado, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido e as informações de rastreamento.
Métodos e tarifas de remessa
Oferecemos vários métodos de envio para atender às suas necessidades. As opções e taxas de remessa disponíveis serão exibidas durante o processo de checkout. As taxas de remessa podem variar dependendo de fatores como destino, peso e velocidade de entrega.
Prazos de entrega
Os prazos de entrega dependem do método de envio selecionado e de sua localização. Os prazos de entrega estimados serão fornecidos no checkout com base na opção de envio escolhida. Observe que os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a circunstâncias imprevistas, como atrasos climáticos ou problemas com a transportadora.
Remessa internacional
Oferecemos remessa internacional para destinos selecionados. Os pedidos internacionais podem estar sujeitos a procedimentos de liberação alfandegária e taxas ou impostos de importação impostos pelo país de destino. Esses encargos são de responsabilidade do destinatário e não estão incluídos no total do pedido ou no custo de envio. Consulte o escritório da alfândega local para obter informações sobre possíveis taxas antes de fazer um pedido internacional.
Rastreamento de pedidos
Depois que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Você pode usar esse número de rastreamento para monitorar o status da remessa e acompanhar seu progresso até que ela chegue ao destino. Se tiver algum problema com o rastreamento do seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter assistência.
Restrições de remessa
Alguns itens podem estar sujeitos a restrições de envio devido ao tamanho, peso ou requisitos regulamentares. Se alguma restrição se aplicar ao seu pedido, ela será comunicada a você durante o processo de checkout. Certifique-se de analisar e cumprir todas as restrições de remessa aplicáveis antes de concluir sua compra.
Endereço de entrega
É de sua responsabilidade fornecer informações de remessa precisas e completas no momento da finalização da compra. Verifique novamente o endereço de remessa para garantir que esteja correto e atualizado. Não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas de entrega causados por informações de remessa incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
Atualizações do status do pedido
Nós o manteremos informado sobre quaisquer atualizações significativas relacionadas ao seu pedido, inclusive confirmação de envio e notificações de entrega. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre o status do seu pedido, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter assistência.
Devoluções e trocas
Consulte nossa Política de Devolução para obter informações sobre devoluções e trocas relacionadas a pedidos enviados.
Informações de contato
Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência em relação à nossa Política de Remessa, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo e garantir uma experiência de remessa tranquila.
Obrigado por escolher a Wenzhou Ace Machinery. Apreciamos seu negócio e nos esforçamos para oferecer o melhor serviço de remessa!