В компании Wenzhou Ace Machinery мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены своей покупкой. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены своим заказом, мы предлагаем простую политику возврата и возмещения. Пожалуйста, внимательно прочитайте следующие правила, чтобы понять наши процедуры, касающиеся возврата и возмещения.
Пригодность
Чтобы получить право на возврат и возмещение, товары должны соответствовать следующим критериям:
Товар должен быть в оригинальном состоянии, неиспользованным и в оригинальной упаковке.
Возврат должен быть осуществлен в течение 30 дней с даты доставки.
Некоторые товары, например, изготовленные на заказ или персонализированные изделия, могут не подлежать возврату. Пожалуйста, проверьте описание товара или свяжитесь с нашей службой поддержки для уточнения.
Процесс возврата
Чтобы оформить возврат, выполните следующие действия:
Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу [email protected], чтобы запросить номер разрешения на возврат (RA) и инструкции по возврату.
Надежно упакуйте товар в оригинальную упаковку, включая все аксессуары и документацию.
Четко укажите номер RA на внешней стороне упаковки.
Отправьте товар обратно нам, используя отслеживаемый способ доставки. Ответственность за обратную доставку несет покупатель.
Процесс возврата денег
Как только мы получим возвращенный товар и проверим его пригодность, мы обработаем ваш возврат. Возврат средств будет осуществлен на первоначальный способ оплаты, использованный для покупки. Пожалуйста, обратите внимание на следующее:
Возврат денежных средств осуществляется в течение 5-7 рабочих дней с момента получения возвращенного товара.
Стоимость доставки, если таковая имеется, возврату не подлежит.
В зависимости от вашего финансового учреждения, возврат средств на ваш счет может занять дополнительное время.
Поврежденные или дефектные предметы
Если вы получили поврежденный или бракованный товар, немедленно обратитесь за помощью в нашу службу поддержки. Мы будем работать с вами, чтобы оперативно решить проблему, предоставив замену или вернув деньги.
Политика обмена
В настоящее время мы не предлагаем обмен. Если вы хотите обменять товар на другой размер, цвет или фасон, пожалуйста, оформите возврат оригинального товара и оформите новый заказ на желаемый товар.
Контактная информация
Если у вас возникли вопросы или сомнения по поводу нашей политики возврата и возмещения, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Наша служба поддержки готова помочь вам и обеспечить беспроблемный процесс возврата и возмещения.
Благодарим вас за выбор компании Wenzhou Ace Machinery. Мы ценим ваш бизнес и стремимся предоставить вам наилучший опыт покупок!